Prezenty, upominki

Twojekwiaty.pl – internetowa kwiaciarnia

14 lutego – Walentynki. Wiele osób uważa, że żadne to święto, albo zbyt przereklamowane, amerykańskie, że nie nasze itd.. Mówcie co chcecie, ja uważam, że 14 dzień lutego, Dzień Świętego Walentego, Dzień Zakochanych to jeden tych dni, gdy warto się zatrzymać, poświęcić nieco czasu dla swojej drugiej połówki, więcej niż zwykle, inaczej niż na co dzień.

W tym roku postanowiłem sprawić swojej Żonie małą niespodziankę i przesłać do pracy bukiet czerwonych róż z małym liścikiem.
Pod wpływem impulsu kliknąłem w banner reklamowy prezentowany w serwisie Nasza-klasa.pl i tym sposobem trafiłem na stronę www.TwojeKwiaty.pl.

Twojekwiaty.pl - strona główna

Twojekwiaty.pl – strona główna

Internetowa kwiaciarnia TwojeKwiaty.pl od samego początku sprawia wrażenie dopracowanego serwisu. Piękne zdjęcia bukietów, czytelne przyciski nawigacyjne i szata graficzna, która sprawia, że kupujący czuje się tutaj bardzo dobrze. Jest miło i przytulnie, dodatkowo bardzo czytelnie, jasno i przejrzyście. Od strony graficznej nie mam nic do zarzucenia serwisowi.

Poszukiwania wymarzonych kwiatów możemy rozpocząć na trzy różne sposoby:
- wg. okazji (np. bukiet na Walentynki, Rocznicę czy z przeprosinami),
- wg. ceny (bukiety do 60 PLN, 60-100, 100-160 i powyżej 160 PLN),
- wg. rodzaju kwiatów (do wyboru mamy bukiety, rośliny, kwiaty na ślub etc.).

Bardzo to wygodne. Całe menu nawigacyjne skupione na górnej belce jest pomocne i łatwe w użyciu. Idźmy dalej – dział kontakt. Dane kontaktowe umieszczone po lewej stronie w topie strony. Do wyboru mamy infolinię, telefon stacjonarny, e-mail oraz czat (który naprawdę działa, pozdrawiam Panią Kasię, która dzielnie odpowiadała na moje pytania). Myślę, że problemów ze skontaktowaniem się z BOK’iem sklepu być nie powinno. Plus dla sklepu.

Ciekawą opcją w sklepie TwojeKwiaty.pl jest wysyłka zagraniczna oraz możliwość wyświetlania cen w innych niż PLN walutach. Oprócz złotówek dostępne są Euro, Dolary i Funty. Mała rzecz, a cieszy.

Po odnalezieniu wymarzonego bukietu stajemy przed nie lada wyzwaniem: przed dodaniem bukietu do koszyka musimy wybrać jego wielkość. Dosyć niefortunnie mamy w sklepie TwojeKwiaty.pl do wyboru następujące opcje: Jak na zdjęciu, większy i mniejszy. No cóż… Nie za bardzo wiem co autor tego rozwiązania miał na myśli. Bukiet na zdjęciu jest nieco mały, mały będzie za mały, a duży chyba jednak za duży. No i co? No i nie pozostaje nam nic innego jak zdecydować się na standardowy wygląd (co warte podkreślenia – opcja „Jak na zdjęciu”) i do koszyka.

Twojekwiaty.pl - strona z bukietem

Twojekwiaty.pl – strona z bukietem

Ceny bukietów w TwojeKwiaty.pl zawierają już koszty dostawy, nie trzeba więc nic więcej doliczać i nie ukrywam, że ten fakt bardzo mnie ucieszył, tym bardziej, że kwiaty nie są tanie.

Po dodaniu do koszyka, jesteśmy proszeni o: wybranie daty i godziny doręczenia, swoich danych, danych odbiorcy oraz mamy możliwość załączenia do bukietu krótkiego liściku. Treść liściku zależy oczywiście od nas samych, a na wyrażenie swoich myśli bądź uczuć mamy całe 300 znaków, co moim zdaniem jest w pełni wystarczające. Ostatnie pole do wypełnienia do „Instrukcje specjalne” – jeśli mamy jakieś nietypowe wytyczne dotyczące dostawy myślę, że możemy je tutaj spokojnie zamieścić.
Ostatnim krokiem są płatności – mamy do wyboru, aż cztery sposoby płatności: karta płatnicza, serwis platnosci.pl (szybki przelew), Moneybookers (!) oraz PayPal. Duże brawa! Rzadko spotyka się tak rozbudowany system, myślę, że każdy znajdzie tutaj sposób płatności, który będzie mu najlepiej mu odpowiadał.

Płacę kartą i po chwili otrzymuję mail’a z potwierdzeniem dokonania zamówienia oraz podsumowaniem i informacjami na temat mojego zamówienia. Wszystko się zgadza. Dostawa za 2 dni między godziną 12 i 14.

Twojekwiaty.pl - potwierdzenie złożenia zamówienia

Twojekwiaty.pl – potwierdzenie złożenia zamówienia

Czas na ocenę najważniejszej kwestii czyli realizacji samego zamówienia.

Cóż… i tutaj mam problem. Bo o ile cały proces składania zamówienia na stronie wirtualnej kwiaciarni TwojeKwiaty.pl przebiegł bez najmniejszych problemów, o tyle w sprawie realizacji zamówienia musiałem się upomnieć w Biurze Obsługi Klienta. Kontakt był w miarę szybki, a obsuwa co prawda nie była duża, bo wyniosła w sumie tylko godzinę, ale myślę, że kwiaciarnia po to daje nam możliwość wybrania godzin dostawy, aby kwiaty były dostarczone właśnie o tej porze, a nie wcześniej/później.

Sprawa druga do której się doczepię to sposób realizacji (dostawy) bukietu – ktoś z kwiaciarni zadzwonił do adresatki 15 minut przed dostawą z prośba o potwierdzenie przebywania we wskazanym na etykiecie adresowej miejscu i poinformował o dostawie kwiatów. Hmm… mówiąc szczerze nie tak to sobie wyobrażałem i myślę, że kwiaty byłyby jeszcze większą niespodzianką, gdyby obyło się bez tego telefonu. Tym bardziej, że realizacją zamówień zajmują się lokalne kwiaciarnie, odległości do pokonania nie są więc gigantyczne i problemów logistycznych być nie powinno.

I na koniec sprawa trzecia – chyba najważniejsza: wygląd bukietu. Przypominam, że zamawiając bukiet wybrałem opcję „taki jak na zdjęciu”, a w rzeczywistości bukiet niestety wyglądał troszkę inaczej…

Porównianie bukietów 1

Porównianie bukietów 1

Zdjęcie po lewej to zdjęcie przedstawione na stronie internetowej, zdjęcie po prawej zrobione w domu.

Porównianie bukietów 2

Porównianie bukietów 2

Nawet biorąc pod uwagę fakt, że marny ze mnie fotograf, a zdjęcia dla TwojeKwiaty.pl wykonywał człowiek, który zna się na rzeczy nijak te dwa bukiety nie są takie same. Owszem, są podobne, złożone z róż, ale na tym chyba podobieństwo się kończy. Duży, duży minus, bo sklep internetowy niezależnie od tego jaki asortyment oferuje, powinien  przedstawiać zdjęcia przedstawiające sprzedawany towar. W tym przypadku jest nieco inaczej.

Czas na podsumowanie.

Sklep TwojeKwiaty.pl wyróżnia się bardzo przyjemną szatą graficzną, świetnym, prostym i czytelnym designem, bardzo dobrymi zdjęciami i intuicyjną obsługą. Ciekawy asortyment, dobrze działający BOK oraz liczne możliwości płatności wzbudzają zaufanie i sprawiają, że człowiek chętnie sięga do kieszeni (a jest po co, bo ceny są wyższe niż w off-linowych kwiaciarniach). Od strony przeglądarki www nie ma się czego doczepić. Ocena strony technicznej to zasłużona 5′tka. Niestety, sposób realizacji zamówienia (godzinne opóźnienie, telefon przed doręczeniem) oraz różnica w wyglądzie kwiatów ze strony i tych doręczonych to duże uchybienia, które trzeba odnotować. Być może zawiniła kwiaciarnia, która realizowała moje zamówienie, być może luty to nie pora na jakieś tam „zielone trawki”, które powinny znaleźć się w bukiecie – tego nie wiem. Wiem natomiast, że kupując coś w sklepie internetowym opieram się na opisie i zdjęciach, a te znacząco różniły się od bukietu dostarczonego przez kuriera. Mogło być lepiej. Szczególnie biorąc pod uwagę, wcale nie niską cenę.

Ostateczna ocena: 4-(naciągane!!!)

Jedno jest pewne. Kwiaty to wspaniały prezent dla każdej Kobiety. Dostarczone niespodziewanie przez kuriera z pewnością są świetnym prezentem. Żona była bardzo zaskoczona i bardzo zadowolona, a to najważniejsze :). Potwierdza się więc, że kwiaty z internetowej kwiaciarni to dobry i oryginalny pomysł na prezent.

Link: Internetowa kwiaciarnia Twojekwiaty.pl

dodajdo

Opinie Internautów

Komentarzy: 22 dla “Twojekwiaty.pl – internetowa kwiaciarnia”

  1. Trochę spóźniony komentarz głównej zainteresowanej, czyli osoby, do której bukiet trafił :)
    Dla mnie to była wielka niespodzianka, bardzo przyjemna, choć byłaby większa, gdyby nie telefon 15 min. przed dostawą, czy będę w miejscu, do którego bukiet jedzie.
    Wcześniej nie widziałam jak faktycznie miał wyglądać bukiet, więc oceniłam do spontanicznie jako piękny. Bukiet na stronie jest o niebo lepszy – sami przyznacie :)
    Tak czy siak niespodzianka była. A to się chyba liczy najbardziej nie?:)

    Autor: Żonka | 20 kwietnia 2009, 7:32 pm
  2. Porównanie oferty ze zdjęcia ze stanem faktycznym pozostawia niesmak. Raczej na oko dostałeś ten mniejszy bukiet za cenę tego ze zdjęcia. Ilość róż (chyba najdroższy składnik bukietu) gołym okiem różni się od tego co widać na zdjęciu. Drugi składnik bukietu czyli tajemnicze hypericum to po prostu dziurawiec. Z tym, że na zdjęciu widać jagody, co nadaje bukietowi znakomitego sznytu. W realu dostałeś kwiatostany (barwione na niebiesko?). EuroFlorist jako firma godna zaufania w skali od 1 do 10? Co najwyżej 2, raczej trudno polecać.

    Autor: Teo | 29 kwietnia 2009, 12:20 am
  3. MASAKRA!!!! BUKIET PRZEPIEKNY DOTARŁ, TAKI JAK NA ZDJĘCIU, ALE….ZAMAWIAŁAM KURIERA MIĘDZY 12-14 A BYŁ JUŻ O 9 RANO, NIE UPRZEDZAJĄC MNIE, ŻE BĘDZIE WCZEŚNIEJ (BUKIET BYŁ DLA MAMY), A CO JESZCZE, ZAMAWIAŁAM CZEKOLADKI DO BUKIETU, NO I NIE DOSZŁY W OGÓLE A ZAPŁACIŁAM ZA CAŁOŚĆ, KOLEŻANKA, KTÓRA ZAMAWIAŁA W TYM SAMYM CZASIE DOSTAŁA E-MAILA Z INFORMACJA, ŻE BUKIET BĘDZIE A CZEKOLADKI DOŚLA W INNYM TERMINIE!!! ŻENADA!!! PO CO MI CZEKOLADKI PO DNIU MAMY???!!!!!!!!!! NIE POLECAM W OGÓLE!!! PRÓBOWAŁAM SIĘ DODZWONIĆ DO NICH ALE NIE MA SZANS, CHYBA SIĘ UKRYWAJĄ BO CAŁA NASZA CZWÓRKA, KTÓRA ZAMAWIAŁA KWIATY DLA MAM SWOICH NIE OTRZYMAŁA PEŁNEGO ZAMÓWIENIA, A O REKLAMACJI NIE MA MOWY, NO BO JA PRZECIEŻ???

    Autor: Iwonka | 26 maja 2010, 7:28 pm
  4. madry Polak po szkodzie:(( zamowilam kwiaty na grob ojca.. ani kolorystycznie, ani kompozycja nie przypominala bukietu, ktory zamowilam. Probowalam pisac do nich z zazaleniem, ale nie dostalam nigdy zadnej odpowiedzi. Jelsi chodzi o dzwonienie to dodzwonilam sie bez problemu za pierwszym razem gdy musialam uzyc karte kredytowa aby zaplacic za bukiet. Nastepne proby zawsze konczyly sie rozlaczeniem linii..:(. Strona internetowa wyglada bardzo profesjonalnie i wzbudza poczucie zaufania. Przyjmowane formy platnosci sa bardzo wygodne (paypal)… i to mnie wlasnie skusilo.

    Autor: Danuta | 12 października 2010, 2:12 pm
  5. Jestem w 100% rozczarowana tą firmą, zamówiłam kwiaty dla przyjaciółki na imieniny – NIE PRZYSZŁY! Dzwoniłam do nich pół dni, ale linia zajęta. Okazało się, że koleżanka otrzymała kwiaty, ale na drugi dzień! Żenada kompletna! A do tego wszystkiego kwiaty nie były takie jak na zdjęciu na stronie! Po całej tej akcji udało mi się w końcu do nich dodzwonić i usłyszałam, że reklamacji nie przyjmą bo przecież kwiaty doręczone! (cóż, że po terminie) Byłam wściekła, ale cóż mam nauczkę, żeby omijać tę firmę szerokim łukiem! Odradzam!

    Autor: Natalia | 22 listopada 2010, 2:56 pm
  6. Masakra jakaś kompletna! Zamówione kwiaty przyszły z 10 godz. opóźnieniem, a do tego wszystkiego to tych ze zdjęć nie przypominały w żadnym razie!

    Autor: Jakub | 13 grudnia 2010, 4:09 pm
  7. Zawiodłam się na tej firmie na całego!!! Zamówiłam bukiecik dla mojej babci i niestety, ale kwiaty nie doszły! Proces reklamacji i odzyskania pieniędzy też był bardzo trudny i długi. Nie polecam

    Autor: Marta | 3 stycznia 2011, 1:06 pm
  8. Jak dla mnie to żenada, kwiaty nie dotarły na czas, a w centrali nie można uzyskać żadnej informacji na ten temat. Już nigdy nie skorzystam z tej firmy

    Autor: Jakub | 24 stycznia 2011, 3:38 pm
  9. Uważam, że oszukiwanie klientów to ich recepta na sukces. Jednak należy pamiętać, że ludzie za długo oszukiwać się nie dadzą. Co to ma być w ogóle, żeby przychodziły inne bukiety niż były zamawiane. Płaci się dużo kasy za wielki piękny bukiet, a dostaje się jakiś malutkie „bukieciczki”. Co to ma być, skoro płacę to oczywiście wymagam, a nie takie oszukiwanie. Wypowiadam się w liczbie mnogiej, gdyż obydwie z koleżanką zamawiałyśmy kwiaty dla swoich babci i sytuacja była prawie identyczna. Ja rozumiem tak, mieli mnóstwo pracy itd. i kwiaty też mogły się pokończyć ale bez przesady należy wcześniej o tym powiadomić i zwrócić różnicę w kosztach, a nie wypierać się, że to normalne, że inne kwiaty są zastępowane innymi. Tylko, że ich wartość różni się średnio o jakieś 70 zł! Jak dla mnie studentki, która sama musi sobie radzić to kolosalna różnica ! Jestem zażenowana postępowaniem tej firmy i na pewno nigdy więcej od nich nie zamówię i będę odradzać każdemu kto będzie chciał to zrobić!!!

    Autor: Paulina | 27 stycznia 2011, 2:54 pm
  10. Ja co prawda nie zamawiałam, ale byłam odbiorcą. Na walentynki dostałam piękny kolorowy bukiet. Moja radość była tym większa, że w ogóle się nie spodziewałam takiego prezentu. Kwiaty stoją do dziś!

    Autor: Marta | 24 lutego 2011, 12:12 pm
  11. Zamawiałam kwiaty dla siostry, która ma urodziny w Dzień Kobiet i chociaż trochę się bałam, bo jeszcze nigdy nie korzystałam z usług przesyłek kwiatowych, to pozytywnie się zaskoczyłam. Piękny bukiet świeżych kwiatów ucieszył siostrę! dziękuję i polecam

    Autor: Anna | 16 marca 2011, 4:17 pm
  12. Chciałem się podzielić swoimi spostrzeżeniami po korzystaniu z usług Euroflorist. Zamawiałem kwiaty na dzień kobiet dla żony, która była bardzo zaskoczona. Żona wyrzuciła tulipany dopiero pare dni temu, wiec musiały być bardzo swieże. Kwiaty doręczył bardzo kulturalny kurier w przedziale godzin które podałem. Ogólne wrażenia- bardzo pozytywne, oby tak dalej.

    Autor: Wojciech | 21 marca 2011, 1:34 pm
  13. Uważam, że ta firma to jakieś oszustwo, albo powinni się wycofać z rynku i przestać oszukiwać ludzi albo wreszcie zmienić strategię swojego działania. Oceniam ich bardzo nisko, raz – za brak kompetencji, dwa – za wciskanie ludziom kitów

    Autor: radek | 21 marca 2011, 2:05 pm
  14. „Oby więcej takiego podejścia do klienta – kwiaty doręczone na czas, świeże, bez żadnych problemów. Długie róże, które zamówiłam prezentowały się naprawdę elegancko. Mają też przejrzysty system zamówień. Polecam!”

    Autor: Bea Parejo | 22 marca 2011, 10:13 pm
  15. Zamówiłam przez EuroFlorist bukiet róż. Zdecydowałam się po raz pierwszy, bo jeszcze nigdy nie korzystałam z usług Zostały doręczone świeże i na czas. Szkoda, że ja sama nie dostałam takich kwiatów

    Autor: kasia | 26 marca 2011, 6:28 pm
  16. Szybka i bardzo sprawna obsługa. Świeży bukiet wyglądał tak, jak w opisie i bardzo zaskoczył mamę. Dziękuję za realizację zamówienia, na pewno skorzystam jeszcze nie raz.

    Autor: kasia | 6 kwietnia 2011, 1:06 pm
  17. To chyba najlepsza z sieci kwiaciarń, które doręczają kwiaty. Korzystałem kiedyś z konkurencji i był to błąd, którego na szczęście już nie popełniłem. Ostatni bukiet od EuroFlorist wywołał ogromne emocje, gdyż kurier doręczył bukiet jeszcze przed wyjściem zony do pracy, a ona rozpłakała się ze szczęścia. Kwiaty były dostarczone na czas i bardzo długo stały w wazonie.

    Autor: DirtyHarry | 4 maja 2011, 4:53 pm
  18. Dziadostwo na max! Brak kontaktu, rzetelnej informacji. Ignorowanie klienta! Kwiaty dostarczone z ogromnym opoznieniem po kilku interwencjach. W dodatku bukiet nie byl taki jak mial! Odradzam wszystkim!

    Autor: Lukasz | 10 maja 2011, 7:47 pm
  19. Odradzam wszystkim korzystanie z uslug tej firmy. Zamowilem wiazanke 35 tulipanow kolorowych wczoraj ok godziny 12. Mialy byc dostarczone tego samego dnia.. Do wieczora nie otrzymalem zadnego potwierdzenia od osoby zainteresowanej, ze kwiaty otrzymala. Rozmawialem kilkakrotnie z konsultantami i za kazdym razem potwierdzali, ze kwiaty zostaly juz dostarczone.. Nastepnego dnia po kolejnej interwencji dowiedzialem sie jednak, ze niestety w kwiaciarni zabraklo kwiatow poprzedniego dnia ale beda dostarczone dzisiaj.. Przy okazji poinformowano osobe obdarowywana, ktora miala o niczym nie wiedziec.. „Konsultanci” ignorowali pozniej wszelkie proby kontakotwania sie z firma, zbywali mnie i doslownie rozlaczali sie na czacie! Kazdy wmawial co innego.. Dzisiaj kwiaty zostaly doreczone.. niestety wiazanka byla jednokolorowa.. Brak slow. Najgorsza jakosc z jaka kiedykolwiek sie spotkalem.

    Autor: Lukasz | 10 maja 2011, 8:46 pm
  20. Bukiet na dzień matki przyszedł na czas.
    Niestety! Na zdjęciu (a zamówiłam opcję „jak na zdjęciu”) było 6 gerber, 6 różowych róż i 10 żołtych a przyszło… 6 gerber, 5 różowych róż i ZERO żółtych!!. I Nic w zamian!!! Mama ucieszyła się z bukieytu, ale ja zamierzam poprosić o częściowy zwrot pieniędzy. Ech, ostatni raz z tą firmą!

    Autor: alicja | 26 maja 2011, 9:40 am
  21. Odradzam! Skorzystałam raz i więcej nie zamierzam! Wcześniej zamawiałam z Poczty Kwiatowej, ale stwierdziłam, że wypróbuję Euroflorist… Porażka – bukiet zupełnie inny niż na zdjęciu (widziałam, bo zamawiałam dla siostry i tego samego dnia u niej bylam), kwiaty wyglądały jakby miały paść w każdej chwili… wracam do Poczty!

    Autor: Goska | 20 lipca 2011, 1:47 pm
  22. kolejny raz firma mnie nie zawiodła – zamówienie zrealizowane szybko i na czas. polecam tym, którzy chcą zrobić duza niespodzianke swoim żonom i dziewczyną.

    Autor: mariusz | 30 sierpnia 2011, 3:10 pm

Dodaj swój komentarz

nalepsze wysyłki kurierskie -

Kategorie

Linki

Księgi jakości

Most Emailed