Zdrowie

Soczewki kontaktowe w 2soczewki.pl

Autor: Oreada ⋅Data publikacji: 10 września 2009 ⋅  Wyślij recenzję e-mailem ⋅  Wydrukuj ⋅ Dodaj komentarz

Potrzeba, wygoda i chęć oszczędności zaprowadziła mnie do sklepu z soczewkami kontaktowymi pod adresem www.2soczewki.pl. Zakupu dokonałam już w kwietniu, niestety nie posiadam printscreen’ów z tamtego zamówienia więc poniższe obrazki to mój symulowany zakup – celem prezentacji poszczególnych etapów zamówienia.

Strona główna sklepu 2soczewki.pl

Sklep 2soczewki.pl jest nieźle wypozycjonowany w wyszukiwarce Google oraz reklamuje się w linkach sponsorowanych za pomocą Google Adwrods, co za tym idzie poszukując soczewek kontaktowych za pomocą Internetu bardzo łatwo do tego sklepu trafić.

Wygląd strony głównej (oraz całego serwisu) oceniam bardzo wysoko. Jest czytelnie, przejrzyście, a prosta wyszukiwarka umieszczona w topie strony bardzo ułatwia poruszanie się po sklepie i wyszukania pożądanych produktów. Towary w sklepie 2soczewki.pl możemy wyszukać m.in wg. kategorii, producenta, rodzaju lub po prostu po nazwie. Warto podkreślić, że wyniki wyszukiwania dostarczane są bardzo sprawnie.

Wyszukiwarka w sklepie 2soczewki.pl

Lista towarów prezentowana jest w klasyczny sposób. Mamy miniaturkę zdjęcia, nazwę, producenta, kategorię oraz rodzaj i cenę produktu. Nawet początkujący użytkownik Internetu nie będzie miał problemu z poruszaniem się po wirtualnych półkach sklepu.

Wirtualne półki z towarem w sklepie 2soczewki.pl

Po wybraniu interesującego nas asortymentu trafiamy na stronę z wyczerpującymi informacjami. Każdy towar jest naprawdę solidnie i wyczerpująco opisany. Oprócz szerokiego opisu mamy również zdjęcie i charakterystykę oraz aktualny stan magazynu. Przycisk “do koszyka” umieszczony jest w bardzo dobrym miejscu – dokonywanie zamówienia, podobnie jak poruszanie się po sklepie jest bardzo intuicyjne i proste.

Strona z towarem w sklepie 2soczewki.pl

OK. Odnalazłam interesujący mnie asortyment. Po zapoznaniu się z regulaminem i zasadami dokonywania zakupów (spełniającymi podstawowe normy) postanowiłam się zarejestrować celem dokonania zakupów.

Rejestracja zakończona

Chwilę później na maila otrzymuję informację o rejestracji. Trochę nie podoba mi się, że w mailu podane są wszystkie moje dane, które zmieściłam w formularzu oraz moje hasło. Pomyłki się zdarzają. Gdybym błędnie podała mój adres mailowy – wszystkie ważne dane mogłyby trafić w niepożądane ręce. Poza tym skoro hasło jest podawane w mailu oznacza to, że prawdopodobnie w bazie sklepu jest ono również zapisane w prosty sposób (powinno być kodowane!) i mają do niego wgląd pracownicy sklepu(?). Minus za to. Niestety nie ostatni w tej recenzji.

Wybieram soczewki, do mojego koszyka trafia kilka produktów – niestety nie ma opcji usunięcia wybranej pozycji (mogę się chyba rozmyślić i z czegoś zrezygnować na tym etapie zakupów?). Na szczęście usunięcie pozycji następuje po wpisaniu zera w miejscu dotyczącym ilości sztuk, ale nie wiąże się to z aktualizacją ceny! Mój koszyk wyceniono na 456zł i 4 pozycje, gdy faktycznie znajdują się w nim pozycje dwie o łącznej wartości 278 zł (co obrazuje poniższy screen):

2soczewki.pl – tutaj koszyk nie potrafi liczyć ?

Przycisk „aktualizuj” znajdujący się nieco niżej niczego tutaj nie zmienia. Jest jakby nieaktywny. Dopiero przy przejściu do kasy ma miejsce aktualizacja. Wybieramy sposób płatności. Do wyboru szeroki wachlarz opcji począwszy od płatności elektronicznej, na pobraniu skończywszy. Wysyłka kurierem, pocztą lub odbiór osobisty. Tutaj nie ma się do czego przyczepić.

Wybieramy sposób płatności i dostawy

W następnej kolejności „podsumowanie” i „płatność” dają mi szansę na sprawdzenie czy wszystkie wprowadzone przeze mnie dane, a także sposób płatności są prawidłowe. Ciekawa (i jak dotąd niespotkaną przeze mnie) opcją jest opcja „przypomnienie”, które po odpowiednim ustawieniu przypomni nam o terminie kolejnego zakupu. Tyle tylko, że w tym momencie kupujący nie bierze pod uwagę, że na zamówione soczewki poczeka… ponad miesiąc! Ale o tym za chwilę.

Ciekawa opcja przypomnienia

Wszystkie dane są prawidłowe. Potwierdzam zamówienie, a na maila otrzymuję potwierdzenie złożenia zamówienia i rozpoczynam oczekiwanie na towar.

Jedno mnie tylko zastanawia. Przy żadnym z produktów nie ma informacji o dostępności towaru (tzn. jest informacja, że towar jest na magazynie, ale czasu wysyłki/realizacji/dostawy – brak), sądząc jednak po informacji zamieszczonej na stronie sklepu :

„W 2soczewki.pl zadowolenie klienta to dla nas sprawa pierwszorzędna, dlatego dbamy, aby produkt był dostarczony już następnego dnia po złożeniu zamówienia. W naszym magazynie posiadamy najróżniejsze typy soczewek wielu marek, dzięki czemu dostępność do nich jest natychmiastowa. Nie jest możliwe jednak utrzymywanie wszystkich rodzajów soczewek, z uwagi na ogromną ilość kombinacji ich parametrów (np. tylko jedna soczewka Focus Toric posiada 4428 kombinacji parametrów). Dlatego też, jeżeli jakaś soczewka nie jest dostępna w naszym magazynie, zostanie niezwłocznie zamówiona na życzenie klienta. „

jestem przekonana, że właściciel sklepu zrobi wszystko, żebym soczewki otrzymała tak szybko jak tylko się da a o łącznym okresie oczekiwania lub ewentualnych opóźnieniach dowiem się natychmiast.

Niestety zakup w sklepie 2soczewki.pl okazał się kompletną pomyłką. Zamówione przeze mnie 30 kwietnia (!!!) soczewki dotarły kurierem… po ponad miesięcznym (!!!) okresie oczekiwania.

Soczewki kontaktowe to towar pierwszej potrzeby, to nie jest bluzeczka albo perfum, na który mogę poczekać kilka tygodni. W tym czasie skorzystałam z innego sklepu z soczewkami, też internetowego i wszystko poszło sprawnie, zatem sądzę, że moje soczewki nie były aż tak nietypowe, żebym musiała na nie czekać taki kawał czasu! Po tygodniu od nieudanego zakupu wysłałam maila z zapytaniem o dostawę soczewek, otrzymałam informację, że na takie soczewki czeka się około trzech tygodni i mam się nie niepokoić! No cudownie! Szkoda tylko, że wcześniej nikt nie poinformował mnie o tym, że czas dostawy wydłuży się tak diametralnie! Żadnej informacji! Chyba nie dziwi fakt, że soczewki, które po wielkich bólach dotarły do mnie na początku czerwca nie zostały przyjęte (całe szczęście wybrałam opcję pobraniową i nie musiałam się bawić w odsyłanie niechcianego przeze mnie towaru).

Ocena sklepu? Dwie gwiazdki. Aż dwie tylko dlatego, że towar w końcu dotarł, a sam sklep ma przyjemny design, jest czytelny i łatwy w obsłudze. Towar dotarł niestety po zbyt długim czasie, soczewki były potrzebne mi „na już” a nie za miesiąc. Zdarza się, że towaru nie ma na stanie, ale w takich sytuacjach należy o tym natychmiast informować klienta i podać mu spodziewany okres dostawy! A nie czekać aż sam zacznie się dopytywać. To nie jest dobre traktowanie Klienta. Ja osobiście będę omijała ten sklep szerokim łukiem – sam wygląd to za mało.

Tagi: 2soczewki, soczewki, soczewki kontaktowe